小宮一慶著 1/11 お客様に喜ばれるサービスとは何かを 著者の実体験もふまえながら紹介。 興味深い内容多く、参考になる。神様のサービス 感動を生み出すプラス・アルファの作り方 (幻冬舎新書)作者: 小宮一慶出版社/メーカー: 幻冬舎発売日: 2011/07/28メデ…

永井孝尚著 1/10 朝シフトにより生産性をあげる方法論。 著者を支える奥様には頭がさがる。 多くのひとに読ませたい本。残業3時間を朝30分で片づける仕事術作者: 永井孝尚出版社/メーカー: 中経出版発売日: 2011/07/16メディア: 単行本（ソフトカバー）購入:…